1、由于凯时达主观因素，在操作上的过失或人为的疏忽而造成快件的损毁或丢失，由凯时达负责赔偿。

2、由于罢工、战争、自然灾害、航班延误或政府行为等不可抗力造成的损失，或由于快件代理对快件的操作步骤处理不当及客户提供的地址、发票等资料有误或不及时而造成的延误、损毁或丢失，或由于收件公司不配合海关清关或无法提供清关文件而产生的清关延误甚至被海关充公没收，凯时达不承担任何责任。

3、遗失或损毁快件的赔偿根据《华沙公约》有关规定理赔，包裹类快件按发件公司提供的形式发票上申报的海关声明价值赔偿，但每票快件[敏感词]赔偿额不超过100美元。

4、凯时达不承担任何因快件遗失、损坏或延误引起的连带损失。

5、要求索赔的快件，应在有效时间内用凯时达提供的固定索赔表格，以书面形式向凯时达客户服务部提出索赔。超过索赔期限，凯时达不再接受索赔。

6、快件代理在快件发出后，要求凯时达中途停止服务的，在凯时达未将快件交给转运代理时可以操作，如果快件已经交给转运代理后，将不能保证可以中止服务。

7、由于快件地址错误或其它原因以致无法派送，或由于收件人不愿或无法提供清关文件而使快件在目的地海关无法清关的，如果发件人要求退回的，凯时达可以安排退件，但发件代理必须支付退件费。如发件公 司不愿退回的，做自动放弃处理，由目的地[敏感词]海关销毁，但发件代理仍须支付快件的运费。退回到凯时达的快件，如果发件的快件代理在一个月内没有进一步指示，凯时达有权销毁这些快件，否则将向发件代理收取仓租。